Критерии юзабилити

• Простота обучения: насколько быстро посетитель, впервые попавший на сайт, находит обозначенные элементы.
• Эффективность использования: как быстро клиент, научившийся пользоваться сайтом, решает свои вопросы? 
• Запоминаемость: насколько максимально пользователь запомнил схему работы с сайтом, потребовалось ли ему снова что-то изучать? 
• Ошибки при работе: как часто ли пользователь ошибается, решая на сайте свои задачи?  (проходит не по тем ссылкам, ошибается с разделами сайта - ищет информацию не там, где она есть)
• Удовлетворение от работы: понравилось ли пользователю работать с сайтом? Возникает ли желание вернуться на этот сайт, если возникнет необходимость в поиске подобной информации?